និយាយជាមួយអតិថិជន មុនពេលកសាង

កំហុសថ្លៃបំផុតក្នុងស្តាតអាប់ គឺកសាងអ្វីដែលគ្មាននរណាចង់បាន — ហើយធានារ៉ាប់រងថោកបំផុតប្រឆាំងនឹងវា គឺការសន្ទនា។ មុនពេលសរសេរកូដ សូមចំណាយពីរសប្តាហ៍និយាយជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល ២០ នាក់។

ច្បាប់នៃបទសម្ភាសន៍អតិថិជនល្អ៖

• សួរអំពីជីវិតរបស់គេ មិនមែនគំនិតរបស់អ្នក។ «តើបងដោះស្រាយការដឹកជញ្ជូនយ៉ាងម៉េចសព្វថ្ងៃ?» ល្អជាង «តើបងនឹងប្រើកម្មវិធីដឹកជញ្ជូនរបស់ខ្ញុំទេ?» — គ្រប់គ្នាឆ្លើយថាបាទ/ចាស ដើម្បីគួរសម ជាពិសេសនៅកម្ពុជា។ ការគួរសម មិនមែនជាការផ្ទៀងផ្ទាត់ទេ។
• សួរអំពីលើកចុងក្រោយ មិនមែនអនាគត។ «និយាយប្រាប់ខ្ញុំអំពីលើកចុងក្រោយដែលរឿងនេះខូច» ផ្តល់ការពិត។ «តើបងនឹងបង់ ១០ ដុល្លារក្នុងមួយខែទេ?» ផ្តល់រឿងប្រឌិត។
• តាមដានលុយ និងវិធីដោះស្រាយបណ្តោះអាសន្ន។ បើគេជួលបងប្អូនជីដូនមួយ កត់សៀវភៅដោយដៃ ឬបង់ថ្លៃដើម្បីដោះស្រាយ — ការឈឺចាប់គឺពិត។
• កត់ត្រា និងរាប់។ បន្ទាប់ពី ២០ បទសម្ភាសន៍ អ្នកគួរតែអាចនិយាយថា៖ ១៤ ក្នុង ២០ នាក់មានបញ្ហានេះរៀងរាល់សប្តាហ៍ ៩ នាក់ចំណាយអ្វីមួយសព្វថ្ងៃ ៥ នាក់សុំឱ្យទូរស័ព្ទទៅពេលយើងបើកដំណើរការ។

មនុស្ស ៥ នាក់ដែលសុំឱ្យទូរស័ព្ទនោះ? នោះជាបញ្ជីបើកដំណើរការរបស់អ្នក។ ការសម្ភាសន៍មិនមែនជាលំហាត់សាលារៀនមុនការងារពិតទេ — វាជាការងារពិត ហើយស្ថាបនិកដែលរំលងវា បង់ថ្លៃដោយប៉ុន្មានខែនៃជីវិតរបស់ពួកគេ។